⏳ 1. Thời hạn bảo hành
Thân máy: Bảo hành chính hãng 12 tháng kể từ ngày lắp đặt thực tế hoặc ngày ghi trên hóa đơn mua hàng (tùy theo mốc nào đến trước).
Dịch vụ đi kèm: Miễn phí kiểm tra chất lượng nước định kỳ trong suốt 12 tháng đầu sử dụng.
💡 Lưu ý: Chính sách bảo hành không áp dụng cho các linh kiện tiêu hao theo thời gian như: lõi lọc block filter có tính hao mòn tự nhiên.
📌 2. Cách đăng ký bảo hành
Quý khách có thể dễ dàng kích hoạt bảo hành qua 1 trong 2 cách sau:
- Gọi trực tiếp đến tổng đài hỗ trợ: 0965.61.61.29
- Liên hệ online: Thông qua các icon chat support bên góc phải dưới màn hình, trên website Ecowell.vn
✅ 3. Điều kiện được bảo hành
Ecowell sẽ thực hiện bảo hành miễn phí nếu sản phẩm:
- Được mua từ đơn vị phân phối chính thức của Ecowell
- Có đầy đủ hóa đơn mua hàng và/hoặc phiếu bảo hành
- Có số serial trùng khớp giữa máy và giấy tờ bảo hành
- Được lắp đặt và sử dụng đúng hướng dẫn kỹ thuật từ Ecowell
- Hư hỏng xác định là do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, không do tác động bên ngoài
🚫 4. Các trường hợp không được bảo hành
Chính sách bảo hành sẽ không áp dụng nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:
- Mua từ nguồn không chính thống (không thuộc hệ thống phân phối của Ecowell)
- Không còn hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc serial bị mờ, mất
- Tự ý lắp đặt, sửa chữa, thay linh kiện không qua đội kỹ thuật Ecowell
Hư hỏng do:
- Sử dụng sai cách, sai hướng dẫn
- Nguồn nước đầu vào quá bẩn, vượt giới hạn khuyến nghị
- Va đập mạnh, ngập nước, cháy nổ, thiên tai, côn trùng
- Gắn thêm thiết bị không đúng kỹ thuật
⚠️ Ecowell không chịu trách nhiệm nếu sản phẩm bị tháo rời – can thiệp kỹ thuật bởi đơn vị/cá nhân không được ủy quyền chính thức.
🤝 5. Hỗ trợ sau bảo hành
- Dù đã hết hạn bảo hành, quý khách vẫn nhận được dịch vụ chăm sóc trọn đời:
- Hỗ trợ kỹ thuật qua Zalo, Messenger, hotline, email
- Nhắc lịch thay lõi định kỳ – tư vấn vệ sinh máy
- Hỗ trợ kiểm tra nước MIỄN PHÍ đặc biệt cho khách hàng cũ
Ecowell – Giải pháp nước sạch chữa lành!
Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: 0965.61.61.29 | 📩 Email: cskh@ecowell.vn | 🌐 www.ecowell.vn